Política de Privacidade
A Goopedir trata dados pessoais para operar pedidos, entregas, pagamentos, relacionamento com clientes e programas de fidelidade, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD) e as orientações da ANPD sobre transparência, consentimento, segurança e direitos do titular.
Dados coletados
- Nome.
- Telefone.
- CPF.
- E-mail.
- Endereço.
- Localização de entrega.
- Histórico de pedidos.
- Dados de fidelidade.
- Cupons, preferências de entrega e informações de atendimento.
- Avaliações de pedidos (nota e comentário).
Finalidade de uso dos dados
Os dados são usados para identificar o cliente, montar e acompanhar pedidos, calcular a entrega, emitir comprovantes, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e fiscais, manter o atendimento, executar programas de fidelidade e enviar comunicações promocionais apenas quando houver consentimento específico.
Compartilhamento com terceiros
Os dados podem ser compartilhados com restaurantes e empresas atendidas pela plataforma, operadores de pagamento, entregadores, provedores de hospedagem, ferramentas de atendimento, auditoria, segurança, analytics e marketing. O compartilhamento deve observar necessidade, finalidade, contratos aplicáveis e controles de segurança.
Avaliações e moderação automatizada
O texto dos comentários de avaliação é enviado a um provedor de moderação automatizada com inteligência artificial (OpenAI), apenas para identificar conteúdo ofensivo, discriminatório, ameaçador ou de assédio. Somente o texto do comentário é enviado, sem nome, telefone ou outros dados de identificação. Avaliações identificadas como ofensivas não são exibidas publicamente e não são contabilizadas na nota do estabelecimento. Nas avaliações públicas aparecem apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome.
Cookies e tecnologias similares
Os cookies necessários ficam ativos para o funcionamento do site. Os cookies não essenciais, incluindo Google Analytics, Meta Pixel, Clarity e ferramentas de marketing, iniciam desativados e dependem da preferência registrada no banner de cookies.
Tempo de retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para executar os serviços, cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e atender às solicitações do titular. Os dados não obrigatórios devem ser excluídos ou anonimizados quando deixarem de ser necessários.
Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusão, informações sobre o compartilhamento e revisão ou revogação de consentimentos.
Canal LGPD
As solicitações relacionadas à LGPD podem ser feitas pela página de Privacidade dos Dados ou pelo e-mail contato@goopedir.com. O pedido pode exigir a validação de identidade para proteger o titular.