Termos de Uso

Estes termos regulam o uso do site, do painel, das APIs e dos aplicativos da Goopedir. Ao usar a plataforma, o usuário declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

Uso da plataforma

A plataforma permite consultar cardápios, montar pedidos, registrar dados de entrega, acompanhar o status, participar de programas de fidelidade e receber comunicações quando autorizadas.

Responsabilidades do usuário

O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados, usar a plataforma de forma lícita e não tentar acessar dados de terceiros, empresas, pedidos, relatórios, configurações ou arquivos sem autorização.

Responsabilidades das empresas

As empresas que usam a Goopedir devem tratar os dados de clientes apenas para finalidades legítimas relacionadas aos pedidos, ao atendimento, às obrigações legais e aos consentimentos válidos.

Avaliações e comentários

Após a finalização do pedido, ou passadas 24 horas da sua realização, desde que não tenha sido cancelado, o usuário pode avaliar o pedido com uma nota de 1 a 5 estrelas e, opcionalmente, um comentário de até 500 caracteres. Cada pedido pode ser avaliado uma única vez.

Não são permitidos palavrões, xingamentos, ameaças, assédio ou conteúdo discriminatório ou preconceituoso (por raça, cor, etnia, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra condição). Comentários com termos ofensivos são recusados no envio.

Os comentários passam por moderação automatizada com inteligência artificial. A avaliação identificada como ofensiva não é exibida publicamente e não é contabilizada na nota, na quantidade de avaliações nem na distribuição de estrelas do estabelecimento. O estabelecimento e a Goopedir também podem ocultar comentários que violem estas regras. O conteúdo do comentário é de responsabilidade de quem o escreveu.

Privacidade e segurança

A Goopedir adota controles de autenticação, autorização, isolamento entre empresas, logs de auditoria, expiração de tokens, proteção contra abuso e minimização dos dados retornados nas APIs.

Alterações

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. As versões relevantes devem ser comunicadas pelos canais disponíveis.